Sobre los costos de envío

Aparte del precio del producto o los productos, se requiere una tarifa de envío. La tarifa de envío es la siguiente:

Envío mediante Yu-Pack para que las piezas no se rompan.
【Envío dentro de Japón】

Hokkaidō	¥1,540
Tohoku	¥1,100
Kanto Koshinetsu Hokuriku・北陸	¥970
Tokai	¥870
Kinki	¥870
Porcelana	¥870
Shikoku	¥870
Kyushu	¥970
Okinawa	¥1,350

 

【Sobre el envío al extranjero】
El envío internacional también está disponible. Póngase en contacto con nosotros primero.
Tenga en cuenta que el precio cambiará dependiendo del destino y el peso.

 

Forma y tiempo de pago

・método de pago
Pago con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, AMEX, JCB, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) PayPal está disponible.

※También podemos acomodar dinero en efectivo a petición.

El pago se confirmará en el momento del pedido del producto.

Tiempo de entrega del producto

Enviaremos dentro de los 4 días posteriores a la recepción de su solicitud de envío.

 

Sobre el cambio de mercancías devueltas

Cada pieza está hecha a mano, los trabajos de cerámica también se ven afectados por varios factores.
Por lo tanto, como regla general, no podemos aceptar devoluciones o cambios debido a la conveniencia del cliente, incluso si el producto estásin abrir.

Los siguientes casos no son elegibles para devolución o cambio:

• Si el producto entregado no es defectuoso.
• Cuando el producto es diferente a la imagen por conveniencia del cliente
• En el caso de que el producto sea dañado por el cliente.
• Si han pasado más de 7 días desde que llegó el producto

Además, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de daños en el producto causados por las siguientes situaciones. Gracias por su comprensión.

• Daños por no completar la entrega por motivos del cliente.
• Daños por retraso en la recepción del producto por ausencia del cliente, aunque la tienda haya enviado un e-mail notificando que el producto ha sido enviado.
• Daños por retraso en la recepción del producto por falta de respuesta al contacto de nuestra tienda o empresa de transporte referente a la entrega del producto.
• Otros daños causados por el cliente.

Hacemos todo lo posible para garantizar que el producto y el envío sean perfectos, pero aceptaremos devoluciones y cambios de productos como una excepción para los productos que se incluyen en los siguientes dos puntos, como artículos enviados incorrectamente y artículos defectuosos. Contáctenos por correo electrónico o por teléfono.La devolución se hace con un envío a reembolso.
Si desea devolver el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.

• Si el producto está dañado.
  El daño se refiere al estado en el que la forma original no se retiene, aplasta o agrieta.
  En tal caso, póngase en contacto tanto con la empresa de transporte como con nuestra tienda.
• Si recibes un producto diferente al que pediste
  Por favor, póngase en contacto con nuestra tienda.

Le facilitaremos la dirección de devolución cuando contacte con nosotros.
Por favor, asegúrese de contactarnos con anticipación en caso de devolución.
Además, el reembolso se acreditará en su cuenta. Los detalles se facilitarán cuando se comunique con nuestra tienda.

Nombre comercial e información de contacto

Responsable Toguei Tocoton

Dirección: 5430071 Prefectura de Osaka, ciudad de Osaka, Tennoji Ward, Ikutamacho 12-1-50606

TEL 090525463444